Allgemeine Geschäftsbedingungen

Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kommt zwischen dem Kunden und 
Max Ruf
Adresse: Teigelhof 5, 59519 Möhnesee
Tel: 017641914756
E-Mail-Adresse: samaru-flutes@gmx.de

nachfolgend Anbieter genannt, der Vertrag zustande.

Vertragsgegenstand
Durch diesen Vertrag wird der Verkauf von neuen Waren aus dem Bereich Kunst, Kunsthandwerk und Instrumente geregelt. Wegen der Details des jeweiligen Angebotes wird auf die Produktbeschreibung der Angebotsseite verwiesen. Eventuell vorhandene Dekorationsartikel in den ausgestellten Bildern und Fotos sind nicht Vertragsgegenstand, sofern dies nicht ausdrücklich in der Beschreibung erwähnt wird.

Vertragsschluss

Der Vertrag kommt individuell zustande. Dabei stellen die dargestellten Angebote eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kundenbestellung dar, das der Anbieter dann annehmen kann. Der Bestellvorgang zum Vertragsschluss umfasst folgende Schritte:

1 Schriftliche Mitteilung des Kaufinteresses durch den Kunden zu den im Angebot genannten Konditionen via Email oder Messenger.

Mit der Zusendung der Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande.

Vertragsdauer
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Anbieters.

Preise, Versandkosten, Rücksendekosten
Alle Preise sind Endpreise und enthalten gem. § 19 Abs. 1 UStG keine Umsatzsteuer. Die Versandkosten werden Länderspezifisch erhoben und sind auf der Rechnung extra ausgewiesen. Es besteht ein Widerrufsrecht und wird von diesem Gebrauch gemacht, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Für Deutschland betragen die Versandkosten 7,49 €, für alle EU-Länder 17,99 €, für die Schweiz 29,99 € (Stand 06/2021).

Zahlungsbedingungen
Der Kunde hat ausschließlich folgende Möglichkeiten zur Zahlung: Vorabüberweisung, Barzahlung bei Abholung, Paypal, Klarna und Kreditkarte. Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten und werden zurückgewiesen. Der Rechnungsbetrag ist nach Zugang der Rechnung, die alle Angaben für die Überweisung enthält und mit E-Mail verschickt wird, auf das dort angegebene Konto vorab zu überweisen. Der Rechnungsbetrag kann auch unter Abzug der in Ansatz gebrachten Versandkosten an der Adresse des Anbieters zu den üblichen Bürozeiten in bar gezahlt werden. Der Kunde ist verpflichtet innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Rechnung den ausgewiesenen Betrag auf das auf der Rechnung angegebene Konto einzuzahlen oder zu überweisen. Die Zahlung ist ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Wird der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 7 Tagen dem Konto gut geschrieben, erlischt der Vertrag und die Ware wird erneut zum Verkauf angeboten. Ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden, welches nicht auf demselben Vertragsverhältnis beruht, wird ausgeschlossen.

Lieferbedingungen
Die Ware wird umgehend nach Eingang des Rechnungsbetrags versandt. Der Versand erfolgt durchschnittlich spätestens einen Tag nach Eingang des Rechnungsbetrags. Die Regellieferzeit beträgt 4 Tage in Deutschland und bis 30 Tagen ins Ausland, wenn in der Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Der Anbieter versendet die Bestellung aus eigenem Lager. Hat der Anbieter ein dauerhaftes Lieferhindernis, insbesondere höhere Gewalt oder Nichtbelieferung durch eigenen Lieferanten, obwohl rechtzeitig ein entsprechendes Deckungsgeschäft getätigt wurde, so hat der Anbieter das Recht, insoweit von einem Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert und empfangene Leistungen, insbesondere Zahlungen, zurückerstattet.
VertragsgestaltungDer Kunde hat keine Möglichkeit selbst direkt auf den gespeicherten Vertragstext zuzugreifen. Der Kunde kann Fehler in der Eingabe während des Bestellvorganges korrigieren. Hierzu kann er folgende Möglichkeit: schriftliche Mitteilung via Email.

Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage und betrifft nur Europa. Wenn seit der Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Für andere Länder außerhalb Europas liegt es in unserem Ermessen, ob wir die Flöten zurücknehmen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Wichtige Einschränkungen für Rückerstattungen:

• Rückerstattungen werden nur bei Mängeln gewährt, die nicht durch den Käufer verursacht wurden
• Folgende Gründe werden für eine Erstattung NICHT akzeptiert:
  • Die Flöte ist zu groß (Größenbeschwerden)
  • Der Käufer hat die Flöte beschädigt
  • Andere vom Käufer verursachte Schäden oder Mängel

Für die Durchführung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert und unsere Genehmigung erhalten haben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen bearbeitet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter samaru-flutes@gmx.de.

Maßanfertigungen

Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Maßgefertigte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind und der Mangel nicht durch den Käufer verursacht wurde. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an samaru-flutes@gmx.de und senden Sie Ihren Artikel an die in der Antwort-E-Mail genannte Adresse.

Rücksendekosten

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Max Ruf, Teigelhof 5, 59519 Möhnesee, Deutschland.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice verwenden oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahmen der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie einer andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Max Ruf, Teigelhof 5, 59519 Möhnesee, Telefon 01795486191, samaru-flutes@gmx.de zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haftungsausschluss für Pflege und Handhabung von Holzflöten (Native American Flutes / Drone Flutes)

1. Unsere Holzflöten (insbesondere Native American Flutes, Drone Flutes, Indianerflöten) sind hochwertige, handgefertigte Instrumente aus Naturmaterialien. Holz ist ein lebendiges Material, das auf Umwelteinflüsse wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit reagiert und einer sorgfältigen Pflege bedarf.
2. Der Käufer erhält detaillierte Pflegehinweise für die erworbene Flöte. Diese Hinweise sind sorgfältig zu beachten, um die Langlebigkeit und den guten Zustand des Instruments zu gewährleisten. Die Pflegehinweise sind Bestandteil dieses Vertrages.
3. Wir haften nicht für Schäden an der Flöte, die durch unsachgemäße Behandlung, mangelnde oder falsche Pflege (insbesondere unsachgemäßes Ölen, Nichtbeachtung der Hinweise zum Einspielen, falsche Lagerung), extreme klimatische Bedingungen (zu hohe/niedrige Luftfeuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung, Hitze, Kälte), Gewalteinwirkung oder normale Abnutzungserscheinungen entstehen.
4. Insbesondere wird darauf hingewiesen, dass Holz „arbeitet“ und es im Laufe der Zeit zu natürlichen Veränderungen wie feinen Rissen oder Anpassungen kommen kann, die keinen Mangel im Sinne der Gewährleistung darstellen, sofern sie die Bespielbarkeit und den grundlegenden Klangcharakter der Flöte nicht wesentlich beeinträchtigen und nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
5. Die Verantwortung für die Einhaltung der Pflegehinweise und die daraus resultierende Erhaltung des Instruments liegt ausschließlich beim Käufer. Bei Unsicherheiten bezüglich der Pflege ist der Käufer angehalten, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen.

Sonderanfertigungen 

Für Sonderanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Abtretungs- und Verpfändungsverbot
Ansprüche oder Rechte des Kunden gegen den Anbieter dürfen ohne dessen Zustimmung nicht abgetreten oder verpfändet werden, es sei denn der Kunde hat ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachgewiesen.

Sprache, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht
Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand ist Düsseldorf.